¿Sabe lo que es responsividad (capacidad de respuesta)? La palabra, que cobró fuerza con la aparición de la Internet y los diferentes tipos de dispositivos (móviles, tabletas, ordenadores de sobremesa, etc.), significa la capacidad de responder rápidamente —o de forma adecuada— a escenarios y circunstancias inciertas.

Del mismo modo que el contenido de un sitio web o de una aplicación debe adaptarse al dispositivo en el que se presenta, las personas, los profesionales y las empresas también deben realizar ajustes para hacer frente a diferentes retos y realidades.

Durante la tercera edición del ME B2B Summit, que tuvo lugar en noviembre del año pasado, hablamos del tema desde la perspectiva de las compras e invitamos a los principales ejecutivos del área a compartir su aprendizaje en los últimos dos años.

¡Vea ahora un resumen de todo lo que se ha hablado!

En escenarios inciertos, la palabra clave en la contratación es «resiliencia»

Para hablar sobre el tema «ajuste del área de compras en tiempo real», invitamos a Jerson Nascimento, CPO de JBS en América del Sur; a Celina Maria, gerente de Abastecimiento e Importación de Sotreq; y a Leandro Chirinea, CPO de Nestlé Brasil. Flavio Barreiro, líder de Cadena de Suministro y Operaciones de Accenture en América Latina, medió en la conversación, que aportó varias ideas importantes a los profesionales.

Después de casi dos años de mucha incertidumbre, la charla, por supuesto, comenzó con las lecciones aprendidas durante la crisis del covid-19 y la palabra «resiliencia» fue la más recordada por los ejecutivos.

Al principio de la pandemia uno de los mayores retos fue mantener la continuidad de las operaciones, principalmente debido a la escasez de artículos de protección personal. La presión inflacionista y la dificultad para garantizar los precios también se recuerdan como uno de los momentos más amenazantes para los profesionales.

Escenarios inciertos en compras: las 7 lecciones clave

1. La adaptabilidad es esencial

Ser capaz de adaptarse rápidamente a los cambios y afrontar la adversidad como un proceso de aprendizaje son formas de reducir los efectos de los momentos de crisis. Al fin y al cabo, ninguna empresa está preparada al 100%.

En este sentido, tener resiliencia es una de las habilidades que permite reaccionar mejor ante escenarios inciertos.

2. Nadie construye nada solo

Ciertamente, la pandemia ha demostrado lo importante que es unir a la gente hacia un objetivo común: salir de esta fase de la mejor manera posible. El trabajo en equipo fue crucial para afrontar uno de los momentos históricos más difíciles.

La motivación de la gente para aprender rápidamente y buscar asociaciones para aliviar los problemas fue esencial en este periodo.

3. El trabajo a distancia funciona

El trabajo de los equipos y del liderazgo a distancia fue uno de los descubrimientos más significativos para las empresas. Según los profesionales: «era eso o habríamos vivido un caos aún mayor en relación con el suministro».

El nuevo formato de trabajo no fue una gran sorpresa. Este movimiento ya se producía antes, de forma tímida, y ahora ha demostrado ser muy eficaz para las empresas, con la posibilidad de ampliar aún más la diversidad de personas.

4. Tener proveedores asociados es más valioso que el precio

La elección de la adquisición más barata está en el pasado. Hoy en día, es necesario mirar a la estrategia de compras como un todo. Así que en las compras B2B, pagar más barato no siempre es la mejor opción.

Es en tiempos de crisis cuando nos encontramos con nuestros mejores aliados  —y no siempre son los que más garantizan savings (Ahorros)—.

5. La diversidad de proveedores aporta múltiples beneficios

Contar con una base de proveedores diversa es clave para afrontar escenarios inciertos. Aunque ya existan asociaciones a largo plazo, en cualquier momento pueden surgir imprevistos.

Por lo tanto, es indispensable y muy ventajoso el mapeo constante de proveedores que cumplan los requisitos fundamentales para abastecer a la empresa.

6. Los escenarios externos son relevantes

Observar lo que ocurre fuera del país y cómo reacciona el mercado son actitudes que ayudan a anticiparse a posibles acontecimientos.

La desaceleración de la economía china, ya prevista para los próximos años, por ejemplo, tiene a Brasil como una de las principales víctimas, según reportaje de Folha de S. Paulo (diario brasileño).

7. Los equipos diversos generan mejores resultados

Los estudios ya lo han demostrado: la diversidad aporta innovación.

Por lo tanto, invertir en la pluralidad del equipo de compras es necesario para ayudar a la empresa a seguir siendo competitiva, productiva y sostenible a largo plazo.

Protagonismo e importancia del sector de compras para los negocios

El área de compras es cada vez más relevante y está más conectada con el negocio, siendo responsable no sólo de generar ahorros, sino también demostrando ser uno de los departamentos que más innovación presenta. Y esto se debió principalmente a las transformaciones impuestas por las crisis pasadas.

Como resultado, el perfil del profesional de compras tuvo que cambiar. Los conocimientos técnicos, que siguen siendo relevantes, ya no caminan solos. Actualmente, son las habilidades de comportamiento las necesarias para trabajar en un área tan dinámica y compleja.

La transformación digital también es una realidad en el ámbito del abastecimiento. Las herramientas digitales, que automatizan la gestión de compras y ayudan a liberar a los compradores de los procesos operativos, también se han vuelto esenciales. Debido a eso, los profesionales se centran en estrategias que den resultados a las empresas, como conocer a fondo a sus asociados e identificar las mejores oportunidades de negocio.

La digitalización no es una imposición, es una cultura. Por lo tanto, uno de las habilidades del líder de compras del futuro es no tener miedo a la tecnología. A diferencia de lo que todavía se habla en las empresas, las soluciones de gestión de compras no representan una amenaza para las actividades del comprador.

Por lo tanto, uno de las habilidades del líder de compras del futuro es no tener miedo a la tecnología. A diferencia de lo que todavía se habla en las empresas, las soluciones de gestión de compras no representan una amenaza para las actividades del comprador.

Las herramientas se crearon para mejorar los problemas más complejos. Por lo tanto, los líderes tienen un papel importante a la hora de comunicar las ventajas y realizar el cambio gradualmente.

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