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¿Necesitas fomentar una relación sana con todos tus proveedores? La solución Supplier Relationship Management (SRM) está diseñada para facilitar la comunicación entre tu empresa y aquellos con los que interactúas regularmente a nivel B2B.
El software SRM es una solución para mejorar las relaciones entre fabricantes, distribuidores y minoristas a lo largo de la cadena de suministro. En este artículo te hablaremos sobre este software, qué es, cómo funciona, para qué sirve y los beneficios que le puede traer a tu departamento de compras.
¿Qué es un SRM o Supplier Relationship Management?
El Supplier Relationship Management es un enfoque sistemático para evaluar las contribuciones de los proveedores a tu negocio. Te ayuda a determinar los que están ejerciendo la mejor influencia y garantiza que tengan un buen rendimiento.
El SRM ayuda a fomentar relaciones positivas con tus proveedores y a guiar las actividades que debes realizar con cada uno de ellos. Funciona de la misma manera que un CRM gestiona a los clientes.
El objetivo principal del SRM es mejorar los procesos comerciales entre tú y tus proveedores. Aunque el enfoque del SRM puede variar de una organización a otra, la misión siempre será desarrollar una relación de beneficio mutua con ellos, especialmente aquellos que se consideran aliados estratégicos.
¿Cómo funciona?
El software Supplier Relationship Management es una herramienta de comunicación para fabricantes, distribuidores y minoristas dentro de una cadena de suministro. Esta solución gestiona digitalmente el proceso con un paquete de software de última generación.
El Supplier Relationship Management es la disciplina de planificar y gestionar estratégicamente las interacciones con los proveedores de la organización.
Con el SRM sistematiza tus interacciones con proveedores y organiza la entrega de productos y servicios en bruto. El SRM explora, examina y cuantifica las relaciones entre compradores y proveedores para aumentar la eficiencia y reducir los costos.
Dicho esto, la gestión de las relaciones con los proveedores consta de tres pasos importantes:
- Segmentación de proveedores. En este primer paso la organización identifica a todos sus proveedores y los categoriza por su importancia, asegurando así que los proveedores que más benefician a la empresa reciban la adecuada atención.
- Desarrollo de una estrategia de proveedores. La organización desarrolla un plan táctico sobre cómo trabajará con cada proveedor o categoría de proveedores para garantizar que las relaciones sean exitosas y mutuamente beneficiosas.
- Ejecución de la estrategia de proveedores. Los gerentes de compra deben asegurarse de la puesta en práctica de la estrategia. También, deben idear formas de monitorear y medir el éxito del SRM, así como identificar deficiencias y puntos de falla en la estrategia de SRM o su ejecución.
¿Para qué sirve una Plataforma de SRM (Supplier Relationship Management) al Departamento de compras?
El software de Supplier Relationship Management se emplea para controlar interacciones, evaluar a los proveedores en función del desempeño y seleccionar el mejor proveedor para las diversas necesidades que pueda requerir la empresa.
Los gerentes utilizan las soluciones de Supplier Relationship Management para optimizar las compras mediante el establecimiento de relaciones comerciales de beneficio mutuo con los proveedores.
El objetivo del SRM es maximizar el valor de las interacciones con los proveedores y garantizar que los bienes y servicios se reciban de manera oportuna y más económica.
Con esta solución puedes:
- Gestionar información de proveedores, como precios o certificaciones.
- Proporcionar criterios y herramientas para evaluar el desempeño de los proveedores.
- Ayudar a los usuarios a elegir el mejor proveedor para diversas actividades.
- Asegurar que los proveedores cumplan con las políticas y la legislación interna.
- Crear y administrar listas de proveedores aprobados.
- Realizar auditorías de proveedores e identificar potenciales problemas.
Beneficios de contar con un Software de SRM o Supplier Relationship Management
- Integridad de los datos del proveedor y visibilidad en varios niveles de la cadena de suministro.
- Automatización de las operaciones SRM diarias (adquisiciones, seguimiento del desempeño de proveedores, etc.).
- Incorporación y precalificación simplificada de proveedores.
- Mejor compromiso de los proveedores con funcionalidades y herramientas de comunicación orientadas al proveedor.
- Análisis detallados del desempeño del proveedor para tomar decisiones informadas.
- Mayor confiabilidad y cumplimiento de la cadena de suministro con las regulaciones de la industria y los requisitos comerciales debido a la gestión integral de riesgos de los proveedores.
Conclusiones
La forma más eficaz de establecer una comunicación constructiva con los proveedores es compartir sus planes, estrategias y objetivos. Muéstrales que estás dispuesto a ser transparente; la transparencia no solo fortalecerá la confianza, sino que también abrirá nuevas oportunidades.
¿Y qué mejor manera de garantizar la transparencia que utilizando un software de Supplier Relationship Management?
El software de SRM centraliza los datos de tus proveedores, ayuda a seleccionarlos adecuadamente, analiza su desempeño e identifica los riesgos relacionados para mejorar la planificación y la gestión de la colaboración con los proveedores.
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