8 KPIs indicated by Mercado Eletrônico, to optimize the management of his area:

Los KPI siempre generan mejoras. Esta métrica puede ayudarlo a comprender si su empresa está tomando el camino correcto hacia el éxito, y si no es así, puede mostrarle hacia dónde es mejor dirigir su atención. Cuando se usan para monitorear procesos de adquisición, los KPI (o los indicadores clave de rendimiento, por sus siglas en inglés) ayudan a establecer objetivos claros para el departamento de compras.

Dado que los datos concretos capturados por los KPI se basan en información como tiempo, costo, satisfacción del cliente y productividad, estas herramientas son imprescindibles para que las empresas mejoren su gestión, piensen estratégicamente y puedan enfocarse mejor en generar más ganancias.

Generalmente, a los profesionales de adquisiciones todavía les falta incorporar todas las métricas necesarias para convertirse en expertos en las bases de la administración comercial de sus áreas. Si este es tu caso, no te desanimes.

La incorporación de dispositivos que rastrean los KPI por usted hace el trabajo mucho más sencillo. Es lo que sucede al implementar una plataforma electrónica de adquisición, en la que toda la información sobre transacciones y proveedores se reúne en un solo lugar. Con la automatización de los procesos de adquisición, los resultados son más precisos y se muestran en gráficos que todo el equipo puede interpretar fácilmente.

Además, el análisis de los indicadores de las adquisiciones corporativas está cambiando la forma en que se gestiona el área. Esto se debe a que muchas de las cuestiones clave para un proceso tan complejo como la adquisición podrían pasar desapercibidas fácilmente. Cuando se cambia un procedimiento, se incluirán los puntos que evalúan la eficiencia general de las adquisiciones, junto con otras cuestiones importantes para el desarrollo de esa área.

Estos son algunos ejemplos de KPI indicados por Mercado Eletrônico, para optimizar la gestión de su área:

  1. Plazo de ejecución: este indicador mide el período de tiempo desde el pedido de la materia prima hasta el cumplimiento de la demanda. Esto incluye tiempo de búsqueda, selección de proveedores y análisis de cotizaciones. Este KPI se usa a menudo para analizar la eficiencia operativa de la industria.
  2. Nivel de entregas: los indicadores de entrega evalúan la eficiencia y la confiabilidad de los proveedores, así como el desempeño logístico de la empresa. Básicamente, evalúa los números que comparan el tiempo de entrega esperado con la fecha real en que se envió el pedido.
  3. Tasa de devolución: es importante averiguar la cantidad de productos devueltos y defectuosos. Con esta métrica, es posible verificar si se están realizando las compras adecuadas y, por lo tanto, averiguar si los procesos de adquisición son correctos.
  4. Satisfacción del cliente: las empresas pueden solicitar comentarios y sugerencias de sus propios clientes sobre el servicio y la calidad del producto. De esta manera, cada empresa puede conocer el nivel de satisfacción del público y, en base a este, desarrollar estrategias para mejorar el servicio.
  5. Productividad: existen diferentes formas de evaluar la productividad del equipo de compras. Una opción es analizando la cantidad de pedidos y transacciones realizadas dentro de un cierto período de tiempo. Además, vale la pena observar la cantidad de horas por semana dedicadas a ciertos procesos o la cantidad de tareas realizadas dentro de un período de tiempo determinado.
  6. Ahorro: es un indicador vital para el área financiera, ya que mide la relación entre lo cotizado y lo comprado. En otras palabras, su objetivo es saber cuál fue la ganancia, cuánto se ahorró y qué gastos se evitaron. Este KPI evalúa la efectividad del equipo de compras para hacer buenos tratos, reducir costos y generar más ganancias.
  7. Evolución de precios: compara los valores anteriores con los actuales para medir las fluctuaciones en precios durante el proceso de compra. La empresa puede usar los resultados de este indicador para reconocer los períodos de estacionalidad, es decir, cuando ciertos productos se ofrecen de manera más favorable o cuando ciertos materiales tienen precios más altos.
  8. Costo de suministros: este indicador compara el volumen de compras y ventas para encontrar el porcentaje de ventas que aplica a las compras. El resultado puede indicar la necesidad de invertir en mejoras y reducciones de costos, para hacer que el ciclo sea cada vez más sostenible.

Los KPI son herramientas esenciales para elevar los niveles de productividad de una empresa. Por lo tanto, vale la pena considerar la implementación de un sistema para evaluar su empresa, ya que cuanto más analice, mayores serán las posibilidades de mejora.