Con amplia experiencia en relaciones con el cliente, Tim Cardoso es el nuevo COO – Chief Operation Office de Mercado Eletrônico y se suma a los equipos de Servicio, Customer Sucess, Proyectos y BPO como líder global en estas áreas.

A lo largo de su carrera en TI para empresas, el ejecutivo ha trabajado en varias empresas, como EDS, Hewlett Packard, DXC y Sonda. También ha trabajado en startups, como Stilingue y Blip. La combinación de estos dos universos se traduce en un sólido líder en Customer Experience (CX) (Experiencia de Cliente).

En Mercado Electrónico, Tim tendrá entre sus principales desafíos mejorar los procesos, con el objetivo de crear una fantástica experiencia para los usuarios de soluciones ME, reducir el MTTR (Mean Time to Repair o, en español, Tiempo Promedio de Reparación), implementar la gestión de herramientas, además de un mayor accionar con la agenda de negocios de nuestros clientes.

En ME veo una gran oportunidad de contribuir con la modificación de escala de una sólida empresa de SAAS (Software y Servicios) y consolidar nuestro liderazgo en el mercado. Mi agenda estará integrada con el área Comercial y con interacciones frecuentes con nuestros clientes. Esta proximidad es la única forma de conectarse con las necesidades de nuestros usuarios compradores y proveedores.

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¡Hasta la próxima vez!