Nos últimos anos, a área de compras passou por transformações significativas. O comprador deixou de ser apenas o “tirador de pedidos” e evoluiu para um profissional estratégico. A partir dessas mudanças, o acompanhamento dos KPIs de compras, ou indicadores-chave de desempenho, tornou-se indispensável na rotina de compras.

KPIs, da sigla em inglês Key Performance Indicators, são indicadores que ajudam a medir o desempenho de qualquer setor em relação às metas das empresas. Em compras, os KPIs permitem que a gestão dos processos seja feita com base em fatos e dados, e não em suposições. Com o avanço constante das tecnologias, os KPIs podem ser acompanhados em tempo real, permitindo que compradores sejam mais ágeis nos momentos de decisões.

Os KPIs de compras devem ser escolhidos com cuidado para garantir que estejam alinhados aos objetivos da empresa. É importante lembrar que os KPIs devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e baseados em prazos definidos. Acompanhar essas métricas permite que o comprador antecipe problemas e faça os ajustes necessários. Além disso, o uso de indicadores aumenta a transparência, levando a uma cultura orientada por dados.

A seguir, selecionamos os principais KPIs para monitorar, avaliar e aprimorar o desempenho da sua área de compras:

1. Saving(Economia)

O saving, indicador de economia, é considerado um dos principais KPIs de compras. Em resumo, é o custo evitado ao fechar uma compra com valor menor ao que foi orçado no início. O saving contribui para avaliar o desempenho da equipe nas negociações com fornecedores, com o objetivo de reduzir os custos de aquisição e aumentar a lucratividade do setor.

2. TCO (Custo Total de Aquisição)

O TCO (Custo Total de Aquisição) compara o custo total real da aquisição com o orçamento inicial, considerando preço de compra, transporte, frete, armazenamento e impostos. O TCO vai além do simples preço de compra inicial e incorpora uma série de outros custos que podem ocorrer ao longo do tempo.

3. Nível de entregas

O KPI de nível das entregas avalia a performance do fornecedor em relação à entrega do produto, considerando a possibilidade de atrasos ou se os itens não atenderem aos padrões de qualidade. Pode ser medido pela taxa de devolução em relação ao total de produtos adquiridos, mostrando a porcentagem das mercadorias com defeito.

4. Lead time

O lead time mede o tempo necessário para concluir todo o processo de compras, desde a pesquisa e seleção de fornecedores até a entrega do produto. Essa métrica é importante para avaliar a duração de cada etapa do processo de compra, possibilitando ajustes para otimizar os prazos e avaliar a pontualidade dos fornecedores.

5. Evolução de preço

O KPI de evolução do preço é uma métrica essencial na gestão de compras, medindo as oscilações dos valores em um determinado período durante o processo de compras. Acompanhar a evolução de preços é fundamental para o planejamento de aquisições futuras, reconhecendo períodos de sazonalidade e as melhores ofertas já negociadas.

6. Produtividade

A produtividade da equipa de compras pode ser avaliada através do número de requisições e transações realizadas em um período determinado, além das horas dedicadas a processos semanais e o número de tarefas executadas. O KPI de produtividade é valioso para identificar ajustes necessários e reduzir a carga operacional dos compradores.

7. Satisfação dos clientes

Para estabelecer estratégias eficazes de compras, é fundamental compreender a experiência do cliente. O indicador de satisfação do cliente, medido por meio de pesquisas periódicas, envolve toda a organização e é crucial na hora de planejar compras.

8. Custo de suprimentos

O indicador de custo de suprimentos compara o volume de compras de materiais e insumos com o volume de vendas, buscando identificar o percentual dos custos para o setor. Monitorar esse KPI ajuda a identificar oportunidades de redução de custos, otimizar a gestão de estoques e compreender o retorno sobre investimentos.

9. Políticas de compras e compliance

O KPI políticas de compras e compliance ajuda a garantir que as práticas de compras estejam em conformidade com regulamentos e normas, reduzindo riscos legais e financeiros. Diferentes indicadores podem ser avaliados, como a porcentagem de transações que cumprem as políticas internas e externas.

10. Compras sustentáveis

A área de compras está conectada à sustentabilidade das empresas, sendo relevante avaliar a proporção de compras realizadas a partir de fontes sustentáveis. Isso envolve a consideração de fatores ambientais, sociais e éticos na seleção de fornecedores, insumos e logística. Esse indicador reflete o compromisso da empresa em alinhar suas práticas de compras com o ESG, contribuindo para uma cadeia de suprimentos mais sustentável e ética.

Gostou do conteúdo? Cadastre seu e-mail para receber as novidades do mercado B2B! 😉