Os últimos anos foram marcados por crises económicas que obrigaram as empresas a sair da zona de conforto e reaprender a trabalhar. Com os avanços da indústria 4.0 e o amadurecimento profissional dos líderes, foram adotadas soluções tecnológicas para suportar e otimizar alguns processos, principalmente quando falamos do mercado de compras e vendas.

A automatização permitiu que os profissionais adotassem uma postura mais estratégica e se focassem naquilo que realmente é importante: o relacionamento.

Relacionamento como fator-chave dos negócios

A tecnologia é regra para os negócios, mas o relacionamento é igualmente importante. As empresas não conseguem manter-se s não comunicarem e personalizarem o atendimento aos seus clientes. Foi o facto de se saberem relacionar que explicou o sucesso da maioria das organizações que resistiram ao período de recessão.

Saber tratar os clientes como parceiros pode trazer inúmeros benefícios. As empresas podem conquistar melhores preços, melhores prazos de entregas, fidelizar os clientes, além de estimular a colaboração entre as partes, o que favorece a inovação.

Muitas empresas já perceberam que a colaboração entre empresas de uma cadeia de fornecimento ajuda a promover uma convivência duradoura e promissora. Essa interação, quando suportada pela tecnologia, acaba por aproximar e alavancar ainda mais o relacionamento, além de trazer governança e compliance para as empresas.

Mudando o cenário através da colaboração

O cenário económico atual mostra que os modelos tradicionais são menos propensos a funcionar. As empresas mais engessadas não entendem a importância de personalizar o atendimento e de estimular a relação ganha-ganha entre as parcerias.

No mercado B2B, isso também é um facto. O relacionamento na cadeia de fornecimento estimula a colaboração entre as empresas, que, juntas, conseguem percorrer caminhos para se tornarem mais sustentáveis, inovadoras e com destaque no mercado.

No mercado de compras, por exemplo, a confiança e a colaboração fazem com que os compradores voltem a fazer novos negócios com um fornecedor.

Outra forma de construir um relacionamento colaborativo entre as partes é incentivar e promover inovação durante os processos para conseguir melhores condições de negócio.

Como dar o primeiro passo em busca da colaboração

Se antes o relacionamento comprador-fornecedor era considerado uma transação de caráter pontual, hoje há necessidade de este ser mais colaborativo. Como podemos ver acima, as possibilidades nesse campo são ilimitadas. Mas como esperar que a cadeia de fornecimento se comporte de forma colaborativa, quando os acordos comerciais ainda insistem em passar a mensagem contrária?

Os acordos que insistem em ser à moda antiga acabam por se transformar, de forma natural, em contratos colaborativos, favorecendo a relação ganha-ganha e gerindo e partilhando riscos, incentivos e pagamentos justos.

Porém, não basta exigir mais eficácia nas ações dos fornecedores, se a liderança dentro da organização e da cadeia de fornecimento não demonstrar isso. Uma aliança comercial é mais do que um negócio selado. É uma conexão complexa entre empresas independentes, um organismo vivo que evolui, progressivamente, junto com as possibilidades que oferece.

O Mercado eletrônico possui inúmeras tecnologias que podem otimizar o setor de compras. Ganhe tempo e melhore o relacionamento com os seus parceiros, veja todas as soluções!

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