Luana Oliveira, Head of Indirect and Outsourcing (Jefe de Indirectos y Tercerización) de Flora, es nuestra segunda experta invitada para el Especial ME Mujeres en la Supply Chain (Cadena de suministro). Dijo que es de São Paulo, hija de inmigrantes del noreste, fascinada por descubrir nuevos países y nuevas culturas. Luana se inició temprano en el mundo empresarial y, en 2023, completa 20 años de carrera, con experiencia principalmente en venta al por menor y en la industria.

Conozca la trayectoria de Luana Oliveira, Responsable de Indirectos y Tercerización de Flora

Luana Oliveira es licenciada en Administración de Empresas por la Universidade Mackenzie y posgraduada en Ventas al por menor y Mercado de consumo por la FIA (Fundación del Instituto de Administración de la USP).  Estuvo a cargo del área de Compras del Grupo Pão de Açúcar y del Grupo Petrópolis. Hoy forma parte del equipo directivo de Flora, una empresa de referencia en el sector de la higiene y limpieza con marcas admiradas por los brasileños.

Mire las preguntas y respuestas de la entrevista:

1. ¿Cómo surge su interés por trabajar en el sector de Compras y Supply Chain? ¿Cómo fue su trayectoria profesional hasta el puesto que ocupa hoy?

Me uní al área a través de una oportunidad de pasantía. Venía de una experiencia «del otro lado de la mesa», en el área Comercial. Probé otras áreas, como Planificación y Calidad, pero me encontré cuando recibí la oportunidad de actuar en compras. Empecé con el área de Marketing, donde entendí mejor cómo generar valor para el negocio y, posteriormente, me hice cargo del área de MRO (Mantenimiento, Reparaciones y Operaciones). El escenario era de fusiones y adquisiciones, de rapidez, y era fundamental la búsqueda de alianzas. Luego vino la parte de Servicios y Tecnología, que sumó retos y mucho conocimiento. Hoy, como Jefe de Indirectos y Tercerización de Flora, además de experimentar todo lo que traigo, aporto al área de Productos y Marcas, lo que hace que esta jornada sea aún más interesante.

2. A lo largo de su carrera, ¿se ha encontrado con situaciones en las que tuvo que lidiar con prejuicios por ser mujer en un sector predominantemente masculino? ¿Cómo se comporta para superar estas barreras de género en su contexto actual?

Sin dudas. Veo que el entorno corporativo está evolucionando, pero todavía tiene un camino considerable por recorrer para convertirse en un espacio equitativo de género. Es importante llamar la atención sobre este estereotipo de género, que supone una fragilidad femenina y, muchas veces, se refleja en dudas sobre nuestra capacidad. Atribuir el acta de la reunión a mujeres en reuniones mixtas, hacer comentarios y bromas sexistas y mostrar asombro al ver a mujeres a cargo de temas estratégicos son algunas de las formas más sutiles de este tipo de prejuicios. Esto también es más evidente en las situaciones igualmente graves de casos de acoso moral  (como quitar la autonomía de las mujeres sin justificación, silenciar sus opiniones, ignorar su presencia o liderazgo) y de casos de acoso sexual .

Para superar estas barreras hablo, y expongo la razón, del motivo por qué creo que la conciencia puede promover esta evolución. Además, creo que hacer algo es importante. En todas las empresas en las que trabajé, siempre tuve una posición y no acepté ser sometida a situaciones como estas. Eso ayudó a eliminar estas barreras, así como a alentar y apoyar a las mujeres de mi entorno a hacer lo mismo.

3. ¿Qué características del liderazgo femenino cree que pueden generar efectos positivos en el sector de la cadena de suministro?

Independientemente del área, creo que los rasgos del liderazgo femenino, como la empatía y su estilo inclusivo impulsan a los equipos de una manera diferente, al aplicarlos en la forma en que guían, involucran, alientan, desafían y reconocen a sus equipos, . Para Supply Chain añadiría que ser polivalente y organizado —dado el contexto plural del sector— creativo y con capacidad de relación —dada la diversidad de interfaces— y, por último, poseer la voluntad de asumir riesgos y asertividad —dada la representatividad del área en el negocio— sin duda se traduce en resultados y efectos positivos.

4. ¿Tiene alguna referencia de liderazgo femenino que haya admirado a lo largo de su carrera? ¿Se ve como un referente para otras mujeres profesionales de la Cadena de Suministro?

Mi referente es Luiza Helena Trajano… y también admiro la jornada de Cristina Junqueira. Más ampliamente y más allá de las fronteras, respeto y trato de seguir la historia de mujeres como Michelle Obama, Oprah Winfrey, Angela Merkel, entre muchas otras mujeres igualmente fuertes, pioneras, disruptivas y maravillosas que nos animan a ver nuestro valor, nuestra fuerza y nuestra capacidad para hacer cosas excepcionales. Pero hay una lista enorme de otras mujeres igualmente asombrosas.

También creo que es importante señalar algunas que no son conocidas por el público en general, pero que marcaron una gran diferencia en mi trayectoria. Afortunadamente fui —y estoy— rodeada de grandes mujeres en las organizaciones por las que pasé —y paso actualmente—: líderes y colaboradoras que me enseñaron y aun me enseñan mucho cada día. Además, tengo dos grandes ejemplos de mujeres en casa: mi madre y mi hermana. Mi madre es, para mí, la mujer más extraordinaria que conozco y, sin duda, la que más admiro. Ella me enseñó mucho sobre resiliencia, trabajo, ética, perseverancia y fue mi mayor estímulo a lo largo de la jornada. Mi hermana, igualmente formidable, siempre ha sido mi gran compañera y consejera en los desafíos de la vida y de la carrera. Digo esto porque creo que es muy importante que las mujeres sepamos mirar alrededor, reconocer y absorber esta fuerza que nos rodea. Identificar y valorar a estas grandes heroínas «anónimas» que nos acompañan cambia la situación.

Siempre trato de adoptar una postura que valore a las mujeres que están cerca de mí, animándolas a estudiar, a aspirar, a alcanzar sus sueños, y no permitiendo que nadie defina dónde deben estar.

5. Las prácticas ESG (Environmental, Social and Governance) se han convertido cada vez más en el centro de las discusiones estratégicas en las empresas. Uno de los puntos centrales de este debate es la necesidad de atraer más diversidad hacia todos los niveles de la organización. En su opinión, ¿cuáles son los beneficios de construir equipos diversos y qué medidas se pueden tomar para cultivarlos?

Para mí, un equipo diverso es sinónimo de un equipo más completo. Cuanto más plurales sean las experiencias, las vivencias y las perspectivas, más creativo e innovador será el entorno y esto sin duda se traducirá en mejores entregas y resultados. La forma de fomentar esta diversidad es brindar oportunidades para que el entorno se vuelva más diverso y hacer que los líderes sean conscientes de su papel en este proceso.

6. Una encuesta realizada por Robert Half Consulting indica que el 76% de los profesionales de Supply Chain cree que el futuro del sector pasa por un mayor acceso a las nuevas tecnologías y áreas de compra más interconectadas, haciendo más eficiente toda la cadena. En este escenario, ¿qué prácticas y nuevas tecnologías ha adoptado en su rutina para adaptarse a este futuro?

Hoy tenemos acceso a multitud de tecnologías que nos ayudan en la búsqueda, investigación y consolidación de bases e información. Sin duda, el camino es aprovechar estas tecnologías para optimizar nuestro día a día, buscar automatizar rutinas y procesos (RPA está ahí y ya es una realidad) para liberar equipos para un trabajo más estratégico y relacional. Reducir las actividades operativas y brindar un ambiente con más propósito, aprendizaje y creación es una forma de retener el talento y, en consecuencia, traer más eficiencia y competitividad a la cadena.

7. Escenarios inciertos e inestabilidad en el volumen de compras fueron algunos de los principales desafíos que trajo la pandemia. El sector de la Cadena de Suministro tuvo que adaptarse a los nuevos desafíos derivados de este escenario global, y con eso, los profesionales de compras tuvieron que desarrollar nuevas habilidades para seguir siendo relevantes en este mercado. En su opinión, ¿cuáles son las competencias esenciales del profesional de compras del futuro?

Entendimiento de la economía global, visión holística de la cadena y acción estratégica, así como el uso de tecnología, datos e indicadores como aliado en el estudio de tendencias y de la planificación. Además, mantener una relación y escucha activa con proveedores y clientes, con ética, responsabilidad social y ambiental, y un posicionamiento como agente generador de valor para el negocio.

8. Una encuesta de mujeres en la cadena de suministro realizada por Gartner encontró que en 2022 las mujeres representaban el 19 % de los puestos de nivel C en las organizaciones de la cadena de suministro. Si bien esto representa un avance hacia la equidad de género en el ámbito laboral, sabemos que muchos sectores, incluyendo la Cadena de Suministro, aún requieren cambios estructurales para que esta equidad sea posible. ¿Qué cambios cree que debe experimentar el sector de la cadena de suministro para lograr una mayor diversidad y equidad?

El primer paso es reconocer esta necesidad y brindar oportunidades para que las mujeres ocupen estos espacios. Veo muchas mujeres ocupando puestos administrativos de alto nivel (como coordinación y supervisión) y un movimiento en los puestos de gestión. Necesitamos promover esta porción de mujeres y acelerar para que avancen y ocupen el siguiente nivel de la pirámide.

9. Finalmente, ¿qué consejo le daría a otras profesionales mujeres que quieran construir una carrera a largo plazo en el sector de la Cadena de Suministro?

La jornada es asombrosa, llena de oportunidades y muy satisfactoria. Trate de estudiar y prepararse mucho. Será fundamental actualizarse siempre. No tenga miedo de correr riesgos. No es un ambiente exclusivamente masculino. Aquí la mujer tiene un lugar y una voz y cuanto más espacio ocupemos, más fuerza y más oportunidades tendremos. ¡El lugar de una mujer es donde ella quiera estar!

¡Hasta la próxima vez!