7 KPIs (indicador clave de desempeño) para medir el rendimiento de las compras empresariales

Los indicadores de rendimiento, o KPIs, ayudan a transformar el área de compras en un sector protagonista dentro de las empresas. Porque al mostrar lo que va bien y lo que hay que ajustar, los KPIs permiten que la gestión del departamento se base en hechos y datos, y no en suposiciones.

Hoy en día, la información relacionada con los KPIs puede mostrarse prácticamente en tiempo real, lo que permite que la toma de decisiones por parte de los compradores sea más rápida y firme.

En el post actual vamos a hablar de los 7 principales KPIs en suministros y de cómo la tecnología puede ayudarle a conquistarlos. ¡Compruébelo!

¿Qué son los KPIs?

La sigla KPI tiene su origen en Key Performance Indicator o Indicador clave de desempeño. Son métricas importantes para el proceso de gestión de su empresa.

El tiempo de adquisición, los costes, la calidad, la satisfacción del cliente y la productividad son algunos de los indicadores que ayudan a mostrar en qué medida el área de compras contribuye al crecimiento de la empresa.

A continuación, enumeramos los principales KPIs para medir el rendimiento de compras y optimizar la gestión del área. ¡Siga leyendo para saber más!

7 KPIs en compras corporativas

1. Saving (Ahorro)

Indicador esencial para el área financiera, el saving es el ahorro conquistado en las adquisiciones. En resumen, es el coste que se evita al cerrar una compra por un valor inferior al cotizado.

Este KPI contribuye a evaluar el rendimiento del equipo en las negociaciones con los proveedores para reducir los gastos y generar beneficios. Al final, R$1 ahorrado significa R$1 de beneficio.

2. Nivel de entregas

El KPI de nivel de entrega evalúa el rendimiento del proveedor y se refiere a la entrega del producto, por ejemplo, si ha habido retrasos o si los artículos no cumplen los estándares de calidad.

Una forma de medir el nivel de entrega es evaluar la tasa de devoluciones respecto al total de productos comprados, que muestra el porcentaje de mercaderías defectuosas.

En cuanto a los plazos, la empresa puede evaluar las últimas entregas realizadas por el proveedor para saber si se cumplen en el período acordado o si los retrasos son constantes.

3. Lead time (plazo de ejecución)

El lead time mide el tiempo empleado en todas las etapas del proceso de compra, como la búsqueda, la selección de proveedores, el análisis de las cotizaciones y la entrega del producto al consumidor.

Este KPI permite evaluar la duración de cada etapa de compra a partir de la solicitud y proponer los ajustes necesarios para obtener los mejores resultados para la empresa.

Además de permitir una evaluación interna de los plazos de contratación, el lead time controla el cumplimiento de los plazos por parte de los proveedores y su historial como socio colaborador de la empresa.

4. Evolución del precio

En el ámbito de las compras, el KPI de la evolución del precio mide las oscilaciones que han sufrido los valores, a lo largo de un periodo determinado durante el proceso de compra.

Ayuda a planificar las compras futuras, ya que reconoce los periodos de estacionalidad al mostrar las mejores ofertas ya obtenidas en compras anteriores.

Es un indicador indispensable para tener más ahorro en las compras y control de los gastos. La empresa puede anticiparse a la compra de un producto, por ejemplo, y mantenerlo en stock.

5. Productividad

Hay diferentes formas de evaluar la productividad del equipo de compras. Una opción es analizar el número de solicitudes y transacciones realizadas en un periodo determinado.

Además, cabe destacar la cantidad de horas semanales dedicadas a determinados procesos y el número de tareas realizadas en un espacio de tiempo.

El KPI de productividad ayuda a la empresa a ver los ajustes que hay que hacer para reducir la carga operativa de los compradores, como implementar una solución digital para gestión de compras.

6. Satisfacción del cliente

Para desarrollar las mejores estrategias de compra directa, los compradores deben conocer la experiencia del cliente. Al fin y al cabo, los insumos son la base del producto final.

La forma más habitual de averiguar si su producto o servicio atrae a los consumidores es escuchar lo que tienen que decir, ¿no es así? Y esto es posible con una encuesta de satisfacción periódica.

El indicador de satisfacción del cliente involucra toda la organización y debe considerarse uno de los KPI más importantes para la planificación de las compras.

7. Coste de los suministros

El indicador de costes de suministros compara el volumen de compras y de ventas para conocer el porcentaje de costes de los artículos respecto a sus ventas.

El resultado puede indicar la necesidad de invertir en mejoras y en la reducción de costes para hacer el ciclo más sostenible.

Hacer el cálculo del KPI de costes de suministros es relativamente sencillo: basta con dividir el volumen de compras por el total de ventas para obtener el resultado.

¿Cómo ayuda la tecnología a medir los KPI?

Con el avance de las tecnologías para el sector de las compras, la medición de estos KPIs puede realizarse con la ayuda de herramientas como el e-Procurement de Mercado Eletrônico, solución que centraliza el flujo de compras, desde la solicitud hasta el pago, en un único lugar. También proporciona información y gráficos fáciles de interpretar para todo el equipo.

En lugar de dedicar tiempo a los intercambios de correo electrónico y a las operaciones manuales y descentralizadas, los equipos pueden centrarse en las tareas y los números que realmente marcarán la diferencia en el sector y en la organización.

Anteriormente hemos visto la importancia de los KPIs y algunos ejemplos de estos indicadores que ayudan al área de compras a medir su rendimiento y a realizar los cambios necesarios para alcanzar las metas del sector.

¿Le ha gustado el informe? Registre su correo electrónico para recibir las últimas noticias del mercado B2B!