Expectativa vs. realidad» es uno de los memes más conocidos en la actualidad en Internet. Por un lado, una imagen representa lo que la persona deduce o imagina. Del otro lado, la realidad, que suele ser muy diferente de la imaginación.

Expectativa vs realidad

Pero, ¿cuál es la relación entre un meme y un KPI?

En el artículo actual, compartimos con usted 7 KPI para que las compras vayan más allá de las suposiciones y reconozcan realmente el panorama que están pisando.

¡Compruébelo!

Supuestos vs. KPIs

Podemos hacer un paralelismo con el razonamiento de este meme y comparar, en el mundo corporativo, las suposiciones con los KPI.

Por un lado, hay conjeturas basadas en percepciones. Del otro lado, una herramienta que presenta a las empresas datos sobre la situación real del negocio.

En el mundo digital, las empresas que tienen KPIs asertivos y claros tienen una ventaja competitiva en el mercado.

Esto se debe a que, con los datos en la mano, es posible analizar e identificar los puntos de mejora y definir las estrategias más asertivas.

¿Qué son los Indicadores clave de rendimiento (KPI)?

Los Indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas importantes para todo el proceso de gestión de la empresa, ya que permiten que la toma de decisiones de los sectores se base en los datos presentados y no en suposiciones.

En el área de compras, se deben analizar algunas métricas para contribuir al crecimiento del negocio y, a continuación, explicamos cada una de ellas.

¿Cuáles son los KPI más relevantes para las compras B2B?

1. Saving (ahorro)

El primer KPI importante para los compradores es el saving (ahorro), esencial para el área financiera, que analiza el ahorro conseguido en las adquisiciones.

Indica el coste que se evita al cerrar una compra por un valor inferior al cotizado.

Es una forma de analizar la actuación del equipo en las negociaciones con los proveedores, con el objetivo de reducir los gastos y generar beneficios.

2. Nivel de entregas

El segundo indicador es el nivel de entregas, que identifica las tasas de devolución en relación con el número total de productos comprados.

Así, es posible observar el porcentaje de mercancías defectuosas.

3. Lead time (plazo de ejecución)

En cuanto al lead time, el tercer KPI utilizado en el área de compras, permite evaluar la duración de cada etapa de las compras, como la búsqueda, la selección de proveedores, el análisis de las cotizaciones y la entrega del producto, proponiendo los ajustes necesarios para los mejores resultados de la empresa.

4. Evolución de precio

El cuarto indicador es la evolución del precio, que analiza la oscilación de los valores en un periodo determinado, durante todo el proceso de compra.

5. Productividad

La productividad es el quinto KPI, que ayuda al sector a identificar ajustes para reducir la carga operativa de los compradores.

6. Satisfacción del cliente

El sexto indicador, por su parte, es la satisfacción del cliente y puede medirse mediante una encuesta de satisfacción periódica.

7. Coste de los suministros

Por último, pero no menos importante, está el coste de los suministros, que se encarga de comparar el volumen de las compras y las ventas para determinar el porcentaje de los costes de los artículos en relación con sus ventas.

Con tantas métricas y datos, la tecnología es indispensable para no dejar que ninguna información empresarial pase desapercibida.

Por lo tanto, el uso de soluciones y herramientas específicas es una clave indispensable para las áreas de compras.

Y usted, ¿ya utiliza los KPI para salir de las expectativas y ver la realidad? ¡Comente aquí!

Este artículo lo firmó Diogo Morgado, jefe de producto de Mercado Eletrônico, y fue publicado en Estadão (diario de São Paulo).