El 1° de octubre es el Día del Vendedor en Brasil. La profesión, que es una de las más antiguas de la humanidad, se celebra en el país desde 1957 y es clave para la continuidad de diferentes modelos de negocio.

Durante la pandemia, muchos profesionales tuvieron que reinventarse y sustituir las reuniones presenciales por alternativas digitales que permitieran mantener las ventas. Muchos lo han conseguido y prueba de esto es el estudio de la Sociedad Brasileña de Venta al por menor y Consumo (SBVC), que registró en 2020 un aumento del 61% de las compras en línea.

En el artículo de hoy, destacamos las habilidades fundamentales del profesional de las ventas del futuro, que también comprenden conocer bien a los competidores y tomar decisiones más rápidas.

¡Compruébelo!

7 habilidades que todo vendedor debe dominar

Para ayudar a los vendedores a que mejoren sus conocimientos y a destacarse en un mercado tan amplio y competitivo, hemos seleccionado las principales habilidades que todo vendedor debe tener, según el estudio de 2019 “Habilidades que todo vendedor debe dominar”, de la consultoría Gartner.

  1. Demuestre su experiencia en la materia

El vendedor debe conocer a fondo sus productos o servicios, así como su sector de actividad, para poder identificar más fácilmente lo que necesitan sus clientes.

Además de conseguir más agilidad para cerrar el pedido, el vendedor aumenta las posibilidades de establecer una relación de confianza en el momento de vender.

  1. Entienda lo que quiere el cliente

Conocer al cliente comprador no es suficiente para cerrar un negocio con éxito. El vendedor tiene que identificar lo que busca la otra parte implicada, que suele ir mucho más allá de la compra.

Hoy en día, la experiencia en todo el proceso pesa mucho a la hora de definir los colaboradores. Por lo tanto, entender claramente lo que necesitan los clientes es el primer paso para poder ayudarles realmente.

  1. Personalice sus interacciones

Olvídese de los mensajes genéricos o de los discursos de venta prefabricados. Al igual que el B2C, los clientes del B2B buscan cada vez más un servicio personalizado.

Para personalizar las interacciones, es importante que el vendedor conozca el sector en el que opera el cliente comprador y demuestre diversos conocimientos sobre tendencias, eventos, lanzamientos, etc.

  1. Ayudar a los clientes potenciales

El gran error que cometen los vendedores es considerar el cierre de un pedido como el objetivo principal de su profesión. En la mayoría de las situaciones, los clientes quieren recibir ayuda para resolver un problema concreto.

Por lo tanto, el vendedor debe recordar que, al interactuar con un cliente potencial, lo primero que este busca es estar seguro de que su problema será resuelto. A seguir cerrará el trato.

  1. Utilice la tecnología para aumentar su productividad

Gartner espera que hasta 2025 el 80% de las interacciones de compra y venta entre proveedores y compradores B2B se produzcan a través de canales digitales.

Además de acortar el ciclo medio de ventas, tener la tecnología como aliado del vendedor durante el proceso de negociación les permite ganar más tiempo para vender más.

  1. Gestione su canal como una cartera

Los mejores vendedores rastrean diariamente el rendimiento de cada oportunidad y son capaces de realizar un análisis «de abajo hacia arriba» de su canal en cualquier momento.

De este modo, son capaces de saber qué oportunidades de negocio merecen la concentración de esfuerzos, cuáles están más calientes para cerrar y cuáles no saldrán.

  1. Esté presente en las redes sociales

Estar presente en las redes sociales, como LinkedIn, y ser un usuario activo puede ayudar a acercar al vendedor a sus potenciales clientes compradores.

Aproveche su perfil profesional para conectarse con su público objetivo: comparta sus experiencias, invítelos a charlar y mantenga activa su red de contactos.

Anteriormente hemos analizado algunas de las habilidades clave que hacen, de un buen vendedor, un profesional valorizado en el mercado.

¿Está de acuerdo con todas las competencias enumeradas en este artículo? Comparta su opinión con nosotros.

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