Conoce Mercado Eletrônico y cómo puede ayudar a tu departamento de compras

Las tecnologías modernas tienen la capacidad de modificar cualquier industria o función rápidamente, incluidos los procesos de compras. Además, ayuda a impulsar una experiencia B2B centrada en el cliente, y Mercado Eletrônico es una de estas soluciones tecnológicas.

La gestión de compra B2B es un proceso que puede resultar complejo. Una serie de pasos interconectados que deben completarse antes de que se realice una compra. A diferencia del B2C, donde un cliente puede simplemente comprar un producto por impulso, las compras B2B necesitan aprobación y mucha investigación.

Primero, debes identificar la necesidad de la compra. Luego, reunir una serie de requisitos, evaluar proveedores, solicitar cotizaciones, negociar precios, buscar aprobación y mucho más.

Sumado a ello, esta actividad de compras no se limita a un solo departamento, sino que muchos equipos y empleados participan. Dada a la cantidad de personas y pasos involucrados, resulta difícil mantener la precisión y la responsabilidad en todo el proceso.

Aquí es donde la tecnología entra para ayudar a los compradores a simplificar sus procesos y hacerlos más optimizados y rentables. La tecnología puede automatizar tareas completas o proporcionar apoyo para ejecutarlas eficazmente.

Ya sea que se trate de automatización por medio de software, soluciones, plataformas, sistemas o simplemente programas especializados, la tecnología puede ayudarte a mejorar tu proceso de compras de muchas formas.

Mercado Eletrônico cuenta con alrededor de 1 millón de proveedores que establecen relaciones comerciales con compradores en todo el mundo.

En este artículo te hablaremos de Mercado Eletrônico, una solución tecnológica que puede ayudarte a maximizar tus actividades en el departamento de compras. Qué significa como empresa y como solución, de qué forma puede ayudarte y cuáles son los servicios que ofrece. 

Hablemos de Mercado Eletrônico

Mercado Eletrônico es una empresa líder en toda América Latina. Provee servicios y soluciones tecnológicas en áreas de compras y suministros para las empresas. De esta forma te ayudamos a minimizar tus costos y mejorar tu productividad.

Especializada en comercio electrónico B2B, Mercado Eletrônico fue fundada en 1994, en São Paulo, Brasil. Si eres comprador puedes conseguir mayor rapidez, cumplimiento, economía y colaboración en tus compras corporativas. En cambio, si eres proveedor, puedes reducir tus costos de ventas y aumentar tus alianzas de negocios en nuestro e-Marketplace.

Mercado Eletrônico como empresa

La empresa cuenta con alrededor de 1 millón de proveedores y aliados estratégicos que tienen relaciones comerciales con más de 8 mil compradores. Todos ellos generan importantes sumas de dinero en transacciones al año. Tienen oficinas en Brasil, Estados Unidos, Portugal y México.

Nuestra política de calidad está basada en la satisfacción de los clientes, empleados y accionistas,  además de la sociedad que gira en nuestro entorno, de acuerdo a la calidad y los productos que le ofrecemos.

En 2018, 2019 y 2020 obtuvimos el sello GPTW (Great Place to Work) de las mejores empresas para trabajar en Brasil. Y en 2020 y 2021, el sello de la GPTW de la mejor empresa para que las mujeres trabajen.

Mercado Eletrônico como solución

Gracias a su poderosa mezcla de tecnología y servicios, Mercado Eletrônico ha estado creando fuertes comunidades de compradores y proveedores. Estas relaciones de organizaciones y empresas de todas las áreas, se llevan a cabo en un entorno seguro y de alto desempeño.

La información se comparte con medidas estratégicas y se ofrecen servicios en las mejores condiciones que nunca antes habías experimentado.

Más de 8 mil usuarios compradores a lo largo de estos más de 25 años que tenemos operativos dan fe de nuestros servicios. La forma en cómo han mejorado sus procesos a través de nuestras soluciones tecnológicas es el mejor ejemplo.

En Mercado Eletrônico descubrirás una nueva modalidad de comprar entre empresas. El comercio ahora tendrá otra cara.

¿Cuál es la finalidad de Mercado Eletrônico?

En Mercado Eletrônico estamos al servicio de las empresas, organizaciones e instituciones que quieran mejorar sus políticas y relaciones de compras. Todo ello con la finalidad de mejorar sus procesos y aumentar su productividad.

Buscamos ayudar a los compradores profesionales y a sus relaciones comerciales entre empresas y proveedores. Queremos que se lleven a cabo de la forma más sencilla, inteligente y sostenible posible.

En Mercado Eletrônico queremos:

• Empoderar el mercado a través de las gestiones electrónicas.
• Fomentar las oportunidades de compra entre empresas realizadas en un entorno electrónico.
• Crear comunidades y buenas relaciones comerciales entre proveedores y compradores.
• Proporcionar los canales necesarios para brindar información estratégica al servicio de los departamentos de compras.

A continuación te detallamos algunos de los servicios que tenemos a tu disposición:

e-Procurement (Procure-to-Pay)

El e-Procurement es el proceso de compra y venta de suministros y servicios a través de Internet. Se diferencia del e-commerce en que hace uso del sistema cerrado de un proveedor, que normalmente está disponible solo para usuarios registrados.

Cuando se implementa correctamente, el e-Procurement abre las líneas de comunicación entre una empresa y un proveedor. Crea vínculos directos e interacciones, como ofertas, órdenes de compra y correos electrónicos, entre otros.

Con la solución de e-Procurement que te ofrece Mercado Eletrônico todas las etapas de compra se registran en un único entorno. Esto permite un mayor rendimiento, agilidad, autonomía y economía.

Automatiza todos tus procesos de compra con una herramienta completa, sencilla y flexible. Además, controla todo el flujo operativo y elimina las gestiones y costos operativos innecesarios en hasta 30% para tomar decisiones más estratégicas. De esta forma puedes asegurar una mayor economía, productividad y transparencia en tus transacciones comerciales.

Aplicaciones de e-Procurement:

Solicitud

• Centraliza todas las solicitudes para seguir el proceso de compra completo.
• Realiza un seguimiento del progreso de las solicitudes, integrar sus procesos y recibir alertas para hacer un seguimiento de toda la información de compra y entrega.

Cotización

• Automatiza el proceso de negociación y logra una toma de decisiones más asertiva.
• Permite acceso a informes de análisis (tiempo de entrega, ahorro, rendimiento del equipo, etc.).

Pedido

• Proporciona una visión gerencial de los pedidos para lograr los mejores resultados en las compras.
• Supervisa, en un único entorno, el ciclo de vida de los pedidos para optimizar las transacciones, las aprobaciones, la comunicación con los proveedores y la colaboración entre empresas y auditorías.

Facturación

• Asegura un mayor control y organización de las facturas recibidas.
• Automatiza el ingreso de facturas por materiales y servicios.
• Compara los datos con el pedido y evitar incompatibilidades en recepción y pago.

Pago

• Contabiliza facturas pagadas y pagos futuros.
• Mantiene informados a tus proveedores en tiempo real, lo que te permitirá enviar mensajes rastreables en línea para mejorar el control, la gestión de gastos y la comunicación.

SRM (Supplier Relationship Management)

El SRM (Supplier Relationship Management), también conocido como Gestión de Relaciones con Proveedores, es el proceso de identificar a los proveedores que son vitales para un negocio e implementar un sistema de gestión clave.

Las cadenas de suministro cada vez se vuelven más complicadas. La necesidad de desarrollar formas claras y mensurables de evaluar cómo cada proveedor contribuye al éxito de un negocio o le resta valor es más importante que nunca.

Conforme tu empresa crece, también aumentan los desafíos que debe enfrentar, propios de los departamentos. Además de cuestiones básicas como precio, calidad y entrega, es necesario preocuparse por la imagen de marca, de la sostenibilidad, carencias y riesgos de corresponsabilidad fiscal y laboral.

Para gestionar todas estas variables de forma automática, puedes confiar en la solución de Gestión de proveedores que tiene Mercado Eletrônico. Esta solución permite controlar todos los procesos relacionados con el proveedor y socio comercial en un solo entorno, sencillo y centralizado.

 Aplicaciones de SRM:

Registro de proveedores

• Precisión de la información de tu base de proveedores.
• Repositorio centralizado y actualizado mediante comprobaciones automáticas.
• Canal para empresas que quieran formar parte de su base de proveedores.

Homologación 

• Verificación del cumplimiento de los requisitos previos para el suministro:

1. Análisis corporativo.
2. Acepta las condiciones de suministro.
3. Situación fiscal y laboral.
4. Capacidad técnica y operativa.
5. Cumplimiento de las leyes ambientales y políticas internas de la empresa.
6. Capacidad financiera de la empresa.
7. Calificación de riesgo.

• Creación de diferentes procesos de aprobación que requieran información específica.

Evaluación

• Evaluación de tus socios durante todo el proceso de suministro.
• Cuestionarios dinámicos para solicitantes, gestores de servicios o incluso para los propios proveedores.
• Creación del IDF (Índice de Desempeño de Proveedores) que engloba diversas áreas de evaluación tales como: desempeño, salud y seguridad, sustentabilidad, innovación y cumplimiento.
• Ranking automático con las puntuaciones de tus proveedores.

Inspección 

• Inspecciones complementarias a los procesos de aprobación, evaluación y gestión de terceros.
• Creación de formularios específicos para cada tipo de inspección.
• Seguimiento de toda la información relacionada con las inspecciones.
• Elaboración de notas, según criterios configurables, con adición de resultados a los procesos de evaluación y aprobación del proveedor.

Gestión de terceros

• Detección de riesgos laborales y OHS (Seguridad y Salud Laboral).

Gestión de Pedidos (Order Management)

La gestión de pedidos es el proceso de seguimiento y cumplimiento de pedidos de manera eficiente. Para crear una experiencia efectiva, comprende un ciclo de personas, procesos y proveedores.

Este proceso comienza desde que un cliente realiza un pedido y realiza el seguimiento, hasta su culminación. También implica mantener un registro del cliente, que puede incluir su historial de compras, método de pago y volumen de pedido.

La solución de Gestión de pedidos de Mercado Eletrônico procesa todo el ciclo de pedidos; desde el envío al proveedor hasta la recepción de la mercancía.

Desde su establecimiento en 1994, Mercado Eletrônico cuenta con más de 8 mil clientes que dan fe de la calidad de sus servicios tecnológicos.

Su implementación es la forma más sencilla de comenzar a digitalizar el área de compras, además de optimizar las transacciones, aprobaciones y comunicación entre compradores y proveedores.

Aplicación de Gestión de Pedidos (Order Management)

Recepción de productos y servicios

• Recepción física de materiales para registrar todas las entregas realizadas.
• Eliminación de discrepancias entre pedido y factura, evitando retrasos en los pagos.
• Automatización de la entrada física y fiscal en ERP para agilizar los procesos y evitar errores tipográficos.

Confirmación y diligencia

• Envío de pedido electrónico al proveedor.
• Servicio de confirmación de entrega para seguimiento de plazos.
• Seguimiento del progreso de los pedidos de forma rápida y sencilla.

Regularización y aprobación de pedidos

• Regularización de pedidos realizados fuera del área de compras.
• Regularización de alquileres, instalaciones y solicitudes de emergencia.

Análisis de gastos

•  Análisis de gastos de compra basado en SLAs y KPIs para identificar las categorías comerciales principales.

CLM (Contract Lifecycle Management)

El CLM (Contract Lifecycle Management) es la gestión de los contratos de una organización. Esto incluye desde el inicio hasta la ejecución, el desempeño, la renovación y vencimiento.

La gestión del ciclo de vida del contrato eficaz y proactiva se logra mediante el uso de software CLM (Contract Lifecycle Management). Puedes generar mejoras significativas en el ahorro de costos y la eficiencia.

Con la solución de Mercado Eletrônico puedes gestionar todo el ciclo de vida de los contratos de forma automática y centralizada. Asimismo, es un gran aliado para conseguir más visibilidad, control, cumplimiento y reducción de costes.

Aplicaciones de CLM 

Creación

• Establece los flujos de trabajo, desde la solicitud, negociación y suscripción hasta la aprobación del contrato.

Negociación

• Obtén negociaciones centralizadas en un solo entorno, brindando más agilidad y gobernanza en la preparación de contratos.

Analítica

• Realiza una gestión estratégica y analítica de toda la base de contratos, a través de gráficos e indicadores de desempeño.

Control

• Realiza un seguimiento de los SLAs y las fechas de vigencia para toda la base con notificaciones parametrizadas para cada uno de los contratos.

e-Marketplace

El e-Marketplace de Mercado Eletrônico es una plataforma que aumenta la visibilidad de tu empresa. Te permite realizar transacciones comerciales con miles de organizaciones de renombre maximizando tus ventas.

Son más de 8.000 compradores, que hacen negocios diariamente en una comunidad que mueve montos importantes, gracias a sus transacciones.

 Beneficios para los compradores

• Encontrar nuevos proveedores capaces de satisfacer las demandas en las ubicaciones deseadas.
• Fomentar la competencia para lograr ahorros.
• Reducir los costos operativos mediante la búsqueda de nuevos proveedores y en el proceso de aprobación.
• Obtener acceso a información de proveedores validada por entidades certificadoras.
• Contar con las evaluaciones de la comunidad de clientes de Mercado Eletrônico sobre el servicio brindado por los proveedores.
• Encontrar precios exclusivos en catálogos comercializados solo para la comunidad del mercado.
• Encontrar proveedores y productos rápidamente.
• Buscar a partir de la usabilidad y la inteligencia del contenido basado en palabras clave.

Beneficios para los proveedores

• Obtener visibilidad a través de un poderoso canal de ventas con bajo costo operativo.
• Recibir oportunidades comerciales de miles de compradores comunitarios.
• Ingresar tus catálogos de productos con imágenes, descripciones y precios.
• Registrar palabras clave para encontrarlas fácilmente en las búsquedas del mercado.
• Obtener acceso a un tablero con indicadores, gráficos e informes de oportunidades y desempeño.
• Acceder a los compradores a través del chat en línea.
• Analizar su desempeño y proponer acciones para impulsar sus ventas.
• Acceder a nuestro soporte técnico especializado para hacer más atractivo tu perfil y responder dudas.

Conclusiones

Un proceso de compra B2B puede ser bastante complejo, largo y propenso a errores. Aprovechar la tecnología puede ayudarte a optimizar la gestión y hacerlo más eficiente y rentable.

Mercado Eletrônico te ofrece servicios y soluciones tecnológicas en las áreas de compras y suministros para las empresas, lo que te permitirá minimizar costos y aumentar la productividad.

Somos líderes en toda América Latina y nos especializamos en comercio electrónico. Contamos con alrededor de 1 millón de proveedores que tienen relaciones comerciales con compradores. Todo ello genera grandes sumas de dinero en transacciones al año.

Entre nuestras soluciones tecnológicas te ofrecemos servicios de e-Procurement, SRM (Supplier Relationship Management), Gestión de Pedidos, CLM (Contract Lifecycle Management) y el e-Marketplace, un lugar donde puedes hacer visible a tu empresa y encontrar grandes oportunidades de compra y venta.

En Mercado Eletrônico estamos al servicio de tu empresa para mejorar tus procesos de compra y aumentar tu productividad. Ponte en contacto con nosotros y empieza ya a crear grandes oportunidades para tu organización.