Imagem retrata o palestrante em nossa reunião trimestral

Aconteceu hoje, dia 27 de julho, mais uma edição da Reunião Trimestral do Mercado Eletrônico para apresentar aos colaboradores de forma transparente os resultados da empresa dos últimos meses e o planejamento para o próximo quarter.

Na abertura do evento, o CEO Eduardo Nader falou sobre os resultados do 2º trimestre de 2018, enfatizou o bom momento de crescimento da empresa e o foco em promover inovações. Além disso, comentou sobre o excelente resultado da pesquisa de clima que mostra nosso alinhamento como Great Place to Work.

Logo em seguida, a gerente do financeiro Cristina Bringel mostrou a evolução do resultado da empresa de 2009 a 2017, além de um vídeo motivacional para inspirar os colaboradores.

Pessoas em primeiro lugar

Adriana de Oliveira, gerente de RH, deu sequência na reunião e apresentou o excelente resultado da Pesquisa de Clima, que apontou um elevado nível de satisfação das pessoas. Apresentou o total de Bluecards, método de reconhecimento entre os colaboradores da empresa, e aproveitou para falar sobre ações do trimestre como a emocionante celebração do Dia das Mães. Para finalizar, Adriana apresentou o projeto ME Desenvolvo para estimular o desenvolvimento profissional dos colaboradores.

Marketing e Máquina de vendas

Em seguida, foi a vez da gerente de marketing, Klyvian Flores, apresentar as conquistas do período e as iniciativas programadas para o trimestre. O destaque foi para o ME B2B summit, evento que promete ser referência no segmento de comércio eletrônico B2B, com um conteúdo diferenciado que promova aos participantes a oportunidade de adquirir novos conhecimentos e fazer networking. “Queremos compartilhar experiências reais que possam agregar conhecimentos práticos e ajudar as empresas a serem mais competitivas”, conclui Klyvian.

Na sequência, Luiz Gastão Bolonhez, vice-presidente, Bruno Beneduzzi, gerente comercial, e Paulo Rosanova, diretor de canais, falaram sobre os resultados e os novos clientes e, por fim, Patrícia Cansio, coordenadora de SMB negócios, apresentou a evolução da receita com os clientes fornecedores.

Time ágil e satisfação do cliente

Prosseguindo a reunião, o diretor de produtos Fabrízio Tassitano, abriu a sessão com os times ágeis e cada um contou as novidades relacionadas à oferta de produtos que, em breve, trarão ainda mais inovações para os clientes. Os destaques foram a versão mobile do Marketplace e o uso de chatbot no atendimento ao cliente.

Mais tarde foi a vez da coordenadora de qualidade Monica Thaumaturgo explicar os fatores que compõem a pesquisa de Satisfação do Cliente e, na sequência, Fernanda de Paula da área de pós-vendas, complementou com as iniciativas da equipe de Customer Success, que tem a missão de promover a satisfação dos clientes com o uso das ferramentas, entendendo suas dificuldades e melhorando a usabilidade para as organizações para o enfoque estratégico dos clientes. Fernanda também abordou os avanços da área no monitoramento de NPS (Net Promoter Score).

Nosso cliente GRSA no ME

Recebemos Renato Carreira, diretor de supply chain da GRSA, líder em serviços de alimentação e suporte no Brasil e no mundo. Carreira apresentou toda a reestruturação que promoveu na área de compras e destacou a complexidade de sua operação que atende a mais de 2 mil unidades operacionais.

O executivo também mostrou a estrutura de sua equipe e os diferenciais que levaram a empresa a optar pelas soluções do Mercado Eletrônico. Por fim, abordou seus desafios e os próximos passos da companhia em direção à inovação em compras.

Estratégia e direcionamento de metas

Na continuação do evento, Nader falou da estratégia da empresa, apresentou o BSC (Balanced Scorecard) e ressaltou a importância dos OKRs (Objectives and Key Results), objetivos definidos a cada trimestre para dar voz às pessoas e estimular novas metas desafiadoras. Além de ajudar a estabelecer objetivos individuais, o OKR tem a missão de conectar as equipes para um propósito comum.

Os colaboradores TOP ME

Premiação Top ME na reunião trimestral

Daniela Cordeiro de Carvalho – SMB Negócios
Danielle Rodrigues – RH
Danilo Alves Costa – Suporte ao Comprador
Diego Lima – Suporte ao Fornecedor
Elda Sena – Cotação
Gabriel Novelini –  Marketing
Guilherme Kashihara – Desenvolvimento
Jessica Fortes da Silva – Soluções
Juliana Modesto de Toledo – SMB Controladoria
Luciano Evangelista – QA TI
Luis Fernando Pesqueira Silva – Gestão Cadastral
Marcos Antonio – Comercial Hunter
Mauricio Gimenez – Infraestrutura
Priscila Kulcsar – Comercial Farmer
Renata Aluani – Pós Vendas
Tatiana Branco – Projetos

 

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