![\"\"](\"http:\/\/blog.me.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Tim-Cardoso-1024x769.jpg\")
<\/p>\nCom uma vasta experi\u00eancia em gest\u00e3o de relacionamento com o cliente, Tim Cardoso \u00e9 o novo COO – Chief Operating Officer (Diretor de Opera\u00e7\u00f5es) do Mercado Eletr\u00f4nico e junta-se \u00e0s equipas de Atendimento, Customer Success, Projetos e BPO como l\u00edder global dessas \u00e1reas.<\/strong><\/p>\n Ao longo de sua carreira no campo de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o para neg\u00f3cios, o executivo j\u00e1 trabalhou em diversas empresas, como EDS, Hewlett Packard, DXC e Sonda. Ele tamb\u00e9m teve experi\u00eancia em startups, como Stilingue e Blip. A combina\u00e7\u00e3o desses dois universos resulta em um l\u00edder s\u00f3lido em Experi\u00eancia do Cliente (CX).<\/p>\n No Mercado Eletr\u00f4nico, Tim enfrentar\u00e1 desafios significativos, incluindo a melhoria dos processos, com o objetivo de criar uma experi\u00eancia excepcional para os utilizadores das solu\u00e7\u00f5es ME, reduzir o MTTR (Tempo M\u00e9dio de Repara\u00e7\u00e3o), implementar ferramentas de gest\u00e3o e estabelecer uma maior proximidade com a agenda de neg\u00f3cios dos nossos clientes.<\/p>\n “No ME, vejo uma grande oportunidade de contribuir para o crescimento de uma s\u00f3lida empresa de software como servi\u00e7o (SAAS) e consolidar a nossa lideran\u00e7a no mercado. Minha agenda estar\u00e1 alinhada com a \u00e1rea Comercial e ter\u00e1 intera\u00e7\u00f5es frequentes com nossos clientes. Essa proximidade \u00e9 a \u00fanica maneira de estarmos conectados com as necessidades dos nossos compradores e fornecedores.”<\/p><\/blockquote>\n