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KPIs x Compras B2B

Por trás de um KPI sempre estão as melhorias. Os indicadores-chave de desempenho podem ajudar a entender se a sua empresa está seguindo a trilha certa para o sucesso. Caso esta não seja a situação, eles podem apontar o melhor lugar para voltar sua atenção. Quando usados para monitorar o processo de aquisição, os indicadores contribuem para definir metas claras para o departamento.

Como os dados captados pelos KPIs são baseados em tempo, custo, satisfação do cliente e produtividade, essas ferramentas são imprescindíveis.

Pensar de forma estratégica e ter mais foco no lucro é ideal para que uma empresa melhore sua gestão. Porém, no geral, os setores aquisitivos ainda não incorporaram as principais métricas para aprimorar a gestão do core de suas áreas.

Se esse também for o seu caso, não desanime.

Atualmente, esse trabalho pode ser facilitado por dispositivos que fazem o acompanhamento dos KPIs para você. É o caso das soluções de e-procurement, onde as informações sobre transações e fornecedores ficam reunidas em um único lugar.

Com a automação dos processos de compras, os resultados são mais precisos e são mostrados em gráficos fáceis de serem interpretados por toda a equipe.

E mais: a análise dos indicadores voltados para as compras corporativas está mudando a maneira de gerir a área. Isso porque muitas das questões-chave para um processo tão complexo como o procurement costumavam passar desapercebidas. Ao mudar de procedimento, foram incluídos pontos que avaliam a eficiência geral de aquisição para o desenvolvimento da área.

 

Veja 8 exemplos de KPIs para otimizar a sua gestão de compras

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1. Lead time

Esse indicador mede o período de duração entre o momento da requisição de matéria-prima até o atendimento da demanda. Isso inclui o tempo de procura, seleção de fornecedores e a análise de cotações. Esse KPI é frequentemente usado para analisar a eficiência operacional do setor.

2. Nível de entregas

Indicadores de entrega avaliam a eficiência, a confiabilidade dos fornecedores e o desempenho da logística da empresa. Basicamente, são avaliados números que comparam o prazo esperado para entrega com a data em que o pedido foi encaminhado.

3. Taxa de devolução

É importante descobrir o número de devoluções e a quantidade de produtos com defeito. Com essa métrica, é possível verificar se as aquisições estão sendo feitas de maneira correta e, consequentemente, melhorar os processos.

4. Satisfação do cliente

A empresa pode pedir feedbacks dos próprios clientes sobre o atendimento e a qualidade do produto. Assim, consequentemente, a organização consegue descobrir o nível de satisfação do público para desenvolver estratégias e melhorar o atendimento.

5. Produtividade

Existem diferentes formas para avaliar a produtividade do time de compras. Uma das opções é analisar o número de requisições e transações realizadas dentro de um determinado período de tempo. Além disso, vale observar a quantidade de horas por semana dedicadas a determinados processos ou o número de tarefas executadas dentro de um espaço de tempo.

6. Saving

Indicador essencial para a área financeira, o saving mede a razão entre o que foi orçado e comprado. Em outras palavras, o objetivo dessa métrica é saber qual foi o ganho, quanto foi economizado e quais custos foram evitados. Esse KPI avalia a eficácia da equipe do setor para fazer boas negociações, reduzir gastos e gerar mais lucros.

7. Evolução do preço

A evolução do preço compara os valores praticados anteriormente com os atuais, a fim de medir as oscilações de preços durante o processo de compras. A empresa pode usar os resultados desse indicador para reconhecer períodos de sazonalidade.

Ou seja, quando certos produtos estão com uma oferta melhor ou ainda: qual o momento em que determinados materiais têm um preço mais alto.

8. Custo de suprimentos

Esse indicativo compara o volume de compras e o de vendas para descobrir a porcentagem de venda que está sendo aplicada nas compras.

O resultado pode indicar a necessidade de investir em melhorias e redução de custos para tornar o ciclo cada vez mais sustentável.

 

Esses KPI são ferramentas essenciais para a empresa elevar seus níveis de produtividade. Portanto, vale pensar em adotar um sistema para avaliar sua empresa, já que quanto mais se analisa, maiores são as chances de melhoria.