![\"\"](\"http:\/\/blog.me.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Tim-Cardoso-1024x769.jpg\")
<\/p>\nCon amplia experiencia en relaciones con el cliente, Tim Cardoso es el nuevo COO \u2013 Chief Operation Office de Mercado Eletr\u00f4nico y se suma a los equipos de Servicio, Customer Sucess<\/em>, Proyectos y BPO como l\u00edder global en estas \u00e1reas.<\/strong><\/p>\n A lo largo de su carrera en TI para empresas, el ejecutivo ha trabajado en varias empresas, como EDS, Hewlett Packard, DXC y Sonda. Tambi\u00e9n ha trabajado en startups, como Stilingue y Blip. La combinaci\u00f3n de estos dos universos se traduce en un s\u00f3lido l\u00edder en Customer Experience<\/em> (CX) (Experiencia de Cliente).<\/p>\n En Mercado Electr\u00f3nico, Tim tendr\u00e1 entre sus principales desaf\u00edos mejorar los procesos, con el objetivo de crear una fant\u00e1stica experiencia para los usuarios de soluciones ME, reducir el MTTR (Mean Time to Repair o, en espa\u00f1ol, Tiempo Promedio de Reparaci\u00f3n), implementar la gesti\u00f3n de herramientas, adem\u00e1s de un mayor accionar con la agenda de negocios de nuestros clientes.<\/p>\n En ME veo una gran oportunidad de contribuir con la modificaci\u00f3n de escala de una s\u00f3lida empresa de SAAS (Software y Servicios) y consolidar nuestro liderazgo en el mercado. Mi agenda estar\u00e1 integrada con el \u00e1rea Comercial y con interacciones frecuentes con nuestros clientes. Esta proximidad es la \u00fanica forma de conectarse con las necesidades de nuestros usuarios compradores y proveedores.<\/p><\/blockquote>\n