{"id":15071,"date":"2021-09-10T16:56:53","date_gmt":"2021-09-10T19:56:53","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.me.com.br\/?p=15071"},"modified":"2021-10-04T12:31:47","modified_gmt":"2021-10-04T15:31:47","slug":"espanol-claves-y-consejos-para-una-eficaz-comunicacion-con-proveedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.me.com.br\/es\/espanol-claves-y-consejos-para-una-eficaz-comunicacion-con-proveedores\/","title":{"rendered":"Claves y consejos para una eficaz comunicaci\u00f3n con proveedores"},"content":{"rendered":"<span style=\"font-weight: 400;\">El valor de tener una eficaz <\/span><b>comunicaci\u00f3n con proveedores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es vital para tu departamento de compras y, en consecuencia, para la organizaci\u00f3n. As\u00ed como las malas t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n pueden da\u00f1ar a la empresa, hacerlo eficientemente puede brindarte grandes ventajas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo te hablaremos sobre la comunicaci\u00f3n con tu cadena de proveedores y la importancia que tiene para el departamento de compras y la empresa, los problemas que surgen y c\u00f3mo llevarla a cabo de la forma m\u00e1s eficaz.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">La importancia de mantener una buena comunicaci\u00f3n con proveedores<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay una cosa que las empresas siempre tienden a descuidar: la comunicaci\u00f3n con proveedores. <\/span><b>El enfoque natural de las empresas es fomentar la lealtad del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pero esa no es la \u00fanica relaci\u00f3n que debes atender.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cultivar estas relaciones puede tener efectos significativos. De hecho, adaptar un <\/span><a href=\"https:\/\/blog.me.com.br\/es\/espanol-6-mejores-practicas-para-un-proceso-de-compras-eficiente-en-tu-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">enfoque estrat\u00e9gico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. con tus proveedores clave conlleva inmensos beneficios a largo plazo para las empresas.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><b>Las empresas a menudo descuidan las relaciones con sus proveedores. Lo que no tienen en cuenta es que son tan importantes como las relaciones con sus clientes.<\/b><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es crucial que hagas todo lo posible para mantenerlos felices. M\u00e1s que alguien que suministra bienes o servicios, deben ser tus aliados porque el tipo de relaci\u00f3n que tienes con ellos puede influir en tu \u00e9xito.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Problemas recurrentes en la comunicaci\u00f3n con proveedores que los departamentos de compras enfrentan<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El departamento de compras est\u00e1 concebido para ser objetivo, analizar datos y tomar decisiones. Pero la deficiente comunicaci\u00f3n con proveedores puede resultar en una mala moral dentro del departamento, desconfianza entre los proveedores y una <\/span><b>marca negativa dentro de la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos son algunos de los problemas que podr\u00edas enfrentar cuando falla la comunicaci\u00f3n con los proveedores:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pagos a destiempo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entregas estancadas o retrasadas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Art\u00edculos perdidos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarifas de demora y almacenamiento, as\u00ed como tarifas adicionales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incapacidad para planificar la rotaci\u00f3n del inventario.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incapacidad para pronosticar los costos de la cadena de suministro.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clientes insatisfechos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Malas cr\u00edticas de Internet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una ruptura en las relaciones laborales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_15073\" aria-describedby=\"caption-attachment-15073\" style=\"width: 773px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15073\" src=\"http:\/\/blog.me.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screenshot-2021-09-10-16.41.37.png\" alt=\"Importancia de la comunicaci\u00f3n con proveedores \" width=\"773\" height=\"515\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-15073\" class=\"wp-caption-text\">Atribuci\u00f3n: Imagen de Senivpetro en Freepik.es bajo licencia CCO<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Claves para una gesti\u00f3n y comunicaci\u00f3n con los proveedores<\/span><\/h2>\n<p><b>Los proveedores son tus amigos m\u00e1s importantes. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Una cadena de suministro puede simplificarse mucho o permanecer estancada en funci\u00f3n de la relaci\u00f3n que manejes con ellos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, te presentamos 3 consejos para mejorar la comunicaci\u00f3n con tus proveedores y cosechar buenos resultados.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estandariza las relaciones con los proveedores<\/span><\/h3>\n<p><b>La comunicaci\u00f3n con el proveedor debe ser fluida y las relaciones estandarizadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, esto incluye a todas las \u00e1reas del departamento, pero sobre todo en la primera fase de contacto, cuando est\u00e1n en la creaci\u00f3n del contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las soluciones tecnol\u00f3gicas te brindan toda la informaci\u00f3n de tu proveedor de primera mano, as\u00ed, como ya tienes todos los datos de forma clara, deber\u00edas tener m\u00e1s control sobre el proceso.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Pagos a tiempo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A nadie le gusta que le hagan perder el tiempo y menos cuando se trata de pagos. Por ello, cuando hablamos de cancelaci\u00f3n de facturas, esperar aprobaci\u00f3n de firmas o todo lo que involucre terceras personas, el proceso tiende a volverse lento.<\/span><\/p>\n<p><b>Las soluciones tecnol\u00f3gicas pueden agilizar todos esos procesos como la incorporaci\u00f3n de firmas electr\u00f3nicas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o en el caso de aprobaci\u00f3n de contratos con el paso a la digitalizaci\u00f3n. Estas vienen a hacer las tareas m\u00e1s \u00e1giles tanto para ti como para el proveedor.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mant\u00e9n relaciones a largo plazo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed como las amistades, las relaciones con los proveedores deben cultivarse y mantenerse a largo plazo. Esto te brindar\u00e1 una gran cantidad de beneficios para el departamento de compras y para la empresa.<\/span><\/p>\n<p><b>Contar con una herramienta tecnol\u00f3gica que te mantenga al tanto de los puntos clave con tus proveedores te ser\u00e1 de gran ayuda.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Alarma de plazos, hitos claves o fechas, entre muchos otros detalles pueden pasarse por alto, pero la tecnolog\u00eda marcar\u00e1 la diferencia entre tu departamento de compras y el de la competencia.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo comunicarse con proveedores de una manera eficiente?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los departamentos de compras exitosos comprenden el valor de gestionar relaciones efectivas con sus proveedores. Esta \u00e1rea tiene la habilidad de generar confianza y seguridad, lo que conduce al intercambio de conocimientos y la identificaci\u00f3n de oportunidades de mejora.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n te ofrecemos algunos consejos para lograrlo.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>S\u00e9 proactivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Abordar los problemas a medida que llegan evita que se conviertan en algo m\u00e1s serio.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comun\u00edcate con regularidad y eficacia.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Esto ayuda a evitar confusiones y desacuerdos.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Establece roles y responsabilidades. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Ambas partes deben comprender su papel para lograr resultados mutuamente beneficiosos.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comprende las obligaciones contractuales.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> En una relaci\u00f3n contractual positiva, ambas partes se entienden y cumplen sus obligaciones.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comp\u00f3rtate de manera \u00e9tica y honesta.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ganar esta reputaci\u00f3n contribuir\u00e1 en gran medida a desarrollar la confianza.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Revisa peri\u00f3dicamente los resultados y el desempe\u00f1o.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> M\u00e1s que un simple ejercicio de medici\u00f3n, deber\u00eda ser un ejercicio de mejora continua.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identifica y monitorea los riesgos. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Trabaja con tu proveedor para asegurarse que los riesgos se identifiquen en todos los niveles.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>S\u00e9 razonable y justo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Debes ser coherente en la forma en que gestionas a tu proveedor.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Establece las bases de la relaci\u00f3n laboral.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Esto significa comprender lo que deseas incluso antes de comenzar el proceso.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Emplea soluciones tecnol\u00f3gicas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Adem\u00e1s te ayudar\u00e1n a determinar qu\u00e9 proveedores ofrecen el mejor valor y contribuyen a tu \u00e9xito.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Sistemas o herramientas que te permitir\u00e1n mejorar la comunicaci\u00f3n de la empresa con proveedores<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una buena herramienta de comunicaci\u00f3n con proveedores puede ser una forma poderosa de hacer operativa una relaci\u00f3n eficaz. Estas soluciones deber\u00edan:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser f\u00e1cilmente accesible para todos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser f\u00e1ciles de usar y de poner en funcionamiento a nuevos usuarios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contener todos los datos importantes que ambas partes necesitan ver.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contar con herramientas de colaboraci\u00f3n integradas, como comentarios en el proyecto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permitir una comunicaci\u00f3n sencilla y rastreable.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que permita acumular resultados para ver el valor comercial de todos los proveedores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Procure to Pay o P2P<\/span><\/h3>\n<p><b>Procure-to-Pay se refiere a la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que se encarga del proceso de compras de una empresa. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Cubre tres procesos principales en el ciclo de vida de las adquisiciones: solicitud, compra y pago.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las soluciones Procure-to-Pay implican presentar los productos de los proveedores a los usuarios por medio de cat\u00e1logos electr\u00f3nicos, por ejemplo, y luego digitalizar, automatizar y mejorar los procesos involucrados.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><b>Existen numerosas herramientas tecnol\u00f3gicas y estrategias destinadas a mejorar las relaciones con tus proveedores y agilizar tus procesos de compras.<\/b><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incorporan actividades de control, verificaci\u00f3n, validaci\u00f3n y gesti\u00f3n documental, lo que permite ejercer un mayor control sobre tus compras, mejorar su eficiencia y las relaciones con tus clientes.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_15074\" aria-describedby=\"caption-attachment-15074\" style=\"width: 773px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15074\" src=\"http:\/\/blog.me.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screenshot-2021-09-10-16.41.52.png\" alt=\"Ventajas de la comunicaci\u00f3n con proveedores \" width=\"773\" height=\"515\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-15074\" class=\"wp-caption-text\">Atribuci\u00f3n: imagen de Senivpetro en Freepik.es bajo licencia CCO<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las mayores ventajas cuando se trata de relaciones s\u00f3lidas y saludables con los proveedores es que puedes obtener un mayor valor para tu negocio. <\/span><b>Por ello, es importante que adoptes mejores pr\u00e1cticas para optimizar tu comunicaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actualmente existen <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, ERP, soluciones y plataformas tecnol\u00f3gicas concebidas especialmente para ello: tener una mejor relaci\u00f3n con tu cadena de proveedores. Estas herramientas cada vez se hacen m\u00e1s necesarias.<\/span><\/p>\n<p><b>En <\/b><a href=\"https:\/\/www.mercadoe.mx\/es\/\"><b>Mercado Eletr\u00f4nico<\/b><\/a><b> somos especialistas en B2B <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y desarrollamos comunidades de compradores y proveedores a trav\u00e9s de una poderosa combinaci\u00f3n de tecnolog\u00eda y servicios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello ponemos a tu disposici\u00f3n nuestro ERP de <\/span><a href=\"https:\/\/blog.me.com.br\/es\/espanol-e-procurement-y-los-beneficios-para-el-area-de-compras\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-Procurement<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y <a href=\"https:\/\/blog.me.com.br\/es\/espanol-srm-supplier-relationship-management-para-el-departamento-de-compras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SRM<\/a> para que comiences a agilizar tus procesos de compras y a mejorar las relaciones con tus proveedores. Ponte en contacto con nosotros.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-75c97819-6e3c-40d3-8f62-64cb8c45d8d0\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-75c97819-6e3c-40d3-8f62-64cb8c45d8d0\" class=\"hs-cta-node hs-cta-75c97819-6e3c-40d3-8f62-64cb8c45d8d0\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/9306125\/75c97819-6e3c-40d3-8f62-64cb8c45d8d0\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-75c97819-6e3c-40d3-8f62-64cb8c45d8d0\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/9306125\/75c97819-6e3c-40d3-8f62-64cb8c45d8d0.png\" alt=\"KPIs del departamento de compras\" width=\"626\" height=\"272\" \/><\/a><\/span><\/span><\/p>\n<p><strong>Tambi\u00e9n te puede interesar<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.mercadoe.com\/es\/espanol-e-procurement-y-los-beneficios-para-el-area-de-compras\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-Procurement y los beneficio para el \u00e1rea de compras\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.mercadoe.com\/es\/espanol-departamento-de-compras-los-problemas-mas-frecuentes-a-los-que-se-enfrenta\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Departamento de compras. 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